Податкові послуги: рівний доступ без комунікаційних бар’єрів

Головне управління ДПС в Одеській області, опубліковано 24 червня 2026 о 09:25 Розділ: Новини

Державною податковою службою України послідовно впроваджуються інструменти, які дозволяють людям з інвалідністю отримувати якісний сервіс без зайвих перешкод.

Так, зокрема, в рамках заходів із реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору, у податковій службі Одещини реалізовано можливість надання громадянам з порушеннями слуху послуг з онлайн - сурдоперекладу жестовою мовою при зверненні їх до фахівців Центрів обслуговування платників Головного управління ДПС в Одеській області.

Для цього відвідувачу необхідно звернутися до модератора Центру обслуговування платників, який забезпечить доступ до програмного забезпечення, що виконує функцію аудіо-текстового спілкування та допоможи встановити відео зв’язок між користувачем та перекладачем (оператором) жестової мови для реалізації функції аудіо-текстового спілкування з використанням мобільного додатку.

Послуга дозволяє забезпечити рівні можливості для всіх категорій платників податків, підвищити якість та доступність податкових сервісів, а також оперативно отримувати інформацію та допомогу під час оформлення документів або отримання консультацій.

Крім того, в Центрах обслуговування платників є можливість дистанційного запису для отримання послуг - електронна черга (детальніше https://od.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/1022341.html).

Нагадуємо також, що більшість питань з податковою службою можна вирішувати  дистанційно – через «Електронний кабінет» користувачам якого, цілодобово і без черг, доступні понад 130 електронних сервісів.

Безбар’єрний підхід – шлях до більшої довіри, прозорості та ефективності у взаємодії між державою та платниками податків.

Про засади та принципи безбар’єрності в органах державної податкової служби детальніше https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/.