Фокус на безбар’єрність: навчання щодо інклюзивного обслуговування платників

Головне управління ДПС в Одеській області, опубліковано 29 травня 2026 о 15:00 Розділ: Новини

Безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ, а й про повагу, відкритість та якісну комунікацію. Саме тому у межах Національного тижня безбар’єрності фахівці Головного управління ДПС в Одеській області продовжують підвищувати рівень професійних компетентностей.

Зокрема, у тематичних навчаннях «Безбар’єрність у публічному управлінні: психологія людиноцентричної взаємодії та професійної комунікації» та «Безбар’єрність та конкретна комунікація при виконанні функцій державної служби» взяли участь відповідно 845 та 968 податківців.

Під час лекцій працівники податкової служби ознайомилися з практичними аспектами формування безбар’єрного середовища, зокрема:

принципами людиноцентричної взаємодії у публічному управлінні;

особливостями професійної та коректної комунікації з громадянами;

психологічними аспектами спілкування та побудови ефективного діалогу;

формуванням доступного інформаційного середовища для всіх категорій громадян;

створенням сервісів і комунікацій, орієнтованих на потреби людей.

Слід зазначити, що робота у напрямі впровадження принципів безбар’єрності проводиться системно. Крім того, 495 фахівців Головного управління ДПС в Одеській області пройшли навчання на тему «Публічна служба без бар’єрів» щодо питань інклюзивності, недискримінації та доступності державних сервісів.

Заходи проведено в межах реалізації Національної стратегії із створення безбар'єрного простору в Україні на період до 2030 року.

Податкова служба Одеського регіону продовжує працювати над формуванням сучасного та доступного сервісного середовища для всіх громадян.