Переваги цифрової взаємодії

Головне управління ДПС в Одеській області інформує, що з метою забезпечення можливості реалізації платниками податків прав та обов’язків, визначених Податковим кодексом України (далі – ПКУ) та нормативно-правовими актами, що прийняті на підставі та на виконання ПКУ, податкова служба забезпечує цифровізацію сервісів і послуг для платників і громадян.

Так, з вересня 2023 року запроваджено дистанційний запис для отримання послуг в центрах обслуговування платників (далі – ЦОП) – електронну чергу.

Платники Одещини є одними з найактивніших користувачів і з початку 2024 року здійснили більше 140 записів клієнтів до ЦОП, що сприяє коректному розподілу осіб, які звертаються в ЦОП та запобігає їх скупченню.

Нагадаємо, що платники податків мають можливість звернутись до Контакт-центру ДПС за номером телефону: 0 800 501 007, щоб здійснити попередній запис до ЦОП, обрати необхідну адміністративну послугу з 19 можливих та визначити зручні дату і час візиту, не витрачаючи зайвого часу на очікування в черзі.

При цьому ДПС запроваджено заходи для зворотного зв’язку з платниками після відвідування ними ЦОП (у тому числі, тих, які скористались інтерактивною чергою ДПС), зокрема, проводиться опитування клієнтів щодо якості наданої послуги електронної черги для подальшого врахування в роботі та покращення рівня обслуговування.