Київський відділ обслуговування платників: Доступність Центрів обслуговування платників для людей з порушеннями слуху

Головне управління ДПС в Одеській області, опубліковано 05 лютого 2026 о 16:50 Розділ: Місцеві новини

Київський відділ обслуговування платників Одеської державної податкової інспекції Головного управління ДПС в Одеській області інформує, що податкова служба забезпечила доступність 100 % консультацій та послуг, які надаються в Центрах обслуговування платників (ЦОП), для людей з порушеннями слуху.

Послугу перекладу на жестову мову впроваджено в усіх Центрах обслуговування платників на території України, що дає змогу відвідувачам з порушеннями слуху отримувати будь-яку консультацію чи послугу на рівних умовах з іншими платниками податків.

З метою урахування потреб усіх відвідувачів, зокрема осіб з порушеннями слуху, у ЦОПах:

- забезпечено технічну можливість перекладу на жестову мову в режимі реального часу;

- впроваджуються тактильні та візуальні елементи доступності;

- працівники ЦОП пройшли відповідне навчання з питань інклюзивної та безбар’єрної комунікації.

У Центрах обслуговування платників відвідувачі можуть скористатися повним переліком послуг, зокрема, отримати адміністративні послуги, консультації, електроні довірчі послуги, подати податкову звітність, кореспонденцію щодо отримання адміністративних послуг, а також інші документи (звернення громадян, запити на отримання публічної інформації тощо).

Таким чином, кожна послуга – від отримання довідки до консультації – є рівною мірою доступною для всіх відвідувачів без винятку.

ЦОПи також оснащені електронною чергою, зручними секторами очікування, можливістю попереднього запису та зрозумілою навігацією. 

Це є важливим кроком у реалізації принципів безбар’єрності, рівного доступу до державних послуг та недискримінації.

Щодо Центрів обслуговування платників Одеської області: https://od.tax.gov.ua/okremi-storinki/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv-poda/ .