Київський відділ обслуговування платників: рівний та безбар’єрний доступ до адміністративних послуг та цифрових сервісів

Головне управління ДПС в Одеській області, опубліковано 30 червня 2026 о 10:57 Розділ: Місцеві новини

Фахівці Київського відділу обслуговування платників Одеської державної податкової інспекції Головного управління ДПС в Одеській області нагадують платникам податків про можливість отримання необхідних адміністративних послуг швидко, зрозуміло, якісно та з повагою до своїх потреб.

Державна податкова служба України продовжує впроваджувати принципи доступності, інклюзивності та зручності у наданні послуг громадянам. Пріоритетний напрям роботи – рівний доступ до адміністративних послуг, цифрових сервісів та інформації незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин.

Зокрема:

Фізична доступність

- Переобладнання входів до ЦОП зручними пандусами та кнопками виклику персоналу.

- У залах очікування та обслуговування передбачено достатньо простору для вільного пересування людей на кріслах колісних.

Цифрова доступність та інклюзивність:

- Розвиток дистанційних сервісів. Будь-яку заяву (наприклад, оновлення даних у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків) можна подати через Електронний кабінет або портал Дія, не виходячи з дому.

- Вебпортал ДПС адаптований для людей з порушеннями зору.

Інформаційна підтримка:

- Фахівці готові надати консультативну допомогу людям похилого віку та особам з інвалідністю, допомагаючи з заповненням паперових чи електронних форм.

- Інформаційні матеріали у ЦОП стають більш зрозумілими та структурованими, щоб кожен міг легко розібратися в алгоритмах отримання послуг.

Спеціальний супровід:

- Для ВПО (внутрішньо переміщених осіб) діє спрощений порядок отримання довідок та реєстраційних номерів за місцем фактичного перебування.

- Для учасників грантової програми «Власна справа».

- Для ветеранів та членів їхніх родин підтримка ветеранського підприємництва.

- Працює відеозв’язок для людей із порушеннями слуху.

Крім того ДПС має багато каналів зв’язку для надання консультацій або послуг: https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/958035.html

Безбар’єрний підхід – шлях до більшої довіри, прозорості та ефективності у взаємодії між державою та платниками податків.