Доброславський відділ обслуговування платників: щодо безбар’єрності отримання адмінпослуг громадянами
Головне управління ДПС в Одеській області , опубліковано 27 травня 2026 о 13:45 Розділ: Місцеві новини
Податківцями Доброславського відділу обслуговування платників Одеської державної податкової інспекції Головного управління ДПС в Одеській області за потреби надаються адміністративні послуги безбар’єрно та з повагою до потреб кожного платника податків.
Зазначимо, що Державна податкова служба України продовжує впроваджувати принципи доступності, інклюзивності та зручності у наданні послуг громадянам. У центрі уваги – рівний доступ до адміністративних послуг, цифрових сервісів та інформації незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин, який включає:
- Фізичну доступність: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп.
- Інформаційну доступність: адаптовані сторінки вебпорталу, зручні для людей із порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали.
- Цифрову доступність: можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування податкових підрозділів.
Технічні рішення для доступності:
- Мобільний застосунок “Моя податкова” – швидкий спосіб переглянути власні дані, отримати послуги чи надіслати звернення прямо зі смартфона.
- Сервіс “TAX Control” – цифровий інструмент для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування.
- Контакт-центр ДПС – зручний канал для консультацій і оперативних відповідей на запитання платників через телефонні дзвінки та переписку в месенджері.
Основні принципи безбар’єрності:
- Гнучкість: можливість обрати найзручніший формат отримання послуг – онлайн, офлайн або телефоном.
- Прозорість: чітка, зрозуміла і доступна інформація, зокрема для людей з інвалідністю чи старшого віку.
- Універсальність: податкові послуги мають бути доступні для кожного – без винятків.
Особлива увага приділяється розвитку дистанційних сервісів, які дають змогу отримувати необхідні послуги без відвідування податкової служби.
Крім того, нагадуємо про впровадження сервісу – податкового супроводу ветеранського підприємництва, який передбачає створення системи, щоб максимально допомогти ветеранам із податковими питаннями на всіх етапах створення ними бізнесу. Спектр послуг широкий: обрання системи оподаткування, супроводження на кожному етапі – від реєстрації до звітності, консультації як уникнути помилок в податкових питаннях.
Безбар’єрність – це не лише стандарт сервісу, а й важливий крок до інклюзивного суспільства.