Розгляд звернень громадян в Головному управлінні ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до вимог Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (далі – Закон № 393) та Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.06.2020 № 297.
Протягом січня – березня 2026 року до Головного управління ДПС в Одеській області надійшло 354 звернення громадян.
Серед загальної кількості звернень надійшло: індивідуальних – 279 (78,8 відс.), анонімних – 70 (19,8 відс.) та колективних – 5 (1,4 відс.).
Усі звернення, що надійшли до Головного управління ДПС в Одеській області, за ознакою надходження поділяються на первинні – 331 (93,5 відс.), повторні – 13 (3,7 відс.) та неодноразові – 10 (2,8 відс.).
За формою надходження отримано:
від громадян поштою – 65;
через мережу «Інтернет», засобами електронного, телефонного зв’язку – 186;
через органи влади: міністерства та інші органи влади (в т.ч. через Офіс Генерального прокурора та органи прокуратури, правоохоронні органи) – 103.
Найбільша кількість звернень громадян стосувалася:
податкової політики – 324 звернень (91,5 відс.);
інші питання, що належать до компетенції ДПС – 30 звернень (8,5 відс.).
Аналіз свідчить, що за соціальним статусом заявників за звітний період надійшло звернень від: пенсіонерів – 5, селянин – 7, працівників бюджетної сфери – 1, учень, студент – 1, журналіст – 5, інші – 67, решта громадян 313 – у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За категоріями авторів звернень до Головного управління ДПС в Одеській області звернулися громадяни незахищених верств населення, зокрема: особи з інвалідністю ІІ групи – 6, учасники бойових дій – 1, дитина – 1, інші категорії – 77, а 314 громадянин у своїх зверненнях не вказали, до якої категорії належать.
Основні питання, які порушувалися громадянами у зверненнях, стосувалися податкової політики, зокрема:
контрольно-перевірочної роботи (в т. ч. щодо штрафних санкцій, проведення перевірок) – 260 звернень (73,4 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 49 звернень (13,8 відс.);
місцеві податки – 8 звернень (2,3 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків – 3 звернення (0,8 відс.);
реєстрації та облік платників податків – 1 звернення (0,3 відс.);
загальнодержавні податки – 1 звернення (0,3 відс.);
єдиний соціальний внесок – 1 звернення (0,3 відс.);
пільги щодо сплати податків, зборів (обов’язкових платежів) – 1 звернення (0,3 відс.);
ліцензування певних видів господарської діяльності – 1 звернення (0,3 відс.);
По інших питаннях, що належать до компетенції ДПС – 29 звернень (8,2 відс.).
За результатами розгляду звернень громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області вирішено позитивно по 104 зверненням (29,4 відс.), дано роз’яснення на 80 звернень (22,6 відс.), повернуто авторові відповідно до статті 5, 7 Закону № 393 – 68 звернень (19,2 відс.), не підлягали розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону № 393 – 75 звернень (21,2 відс.), знаходяться на виконанні – 27 звернень (7,6 відс.).
Порушення термінів під час надання відповідей громадянам не зафіксовано.
Особистий прийом громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до графіків, затверджених наказом Головного управління ДПС в Одеській області від 22.01.2025 № 41 «Про організацію особистого прийому громадян Головного управління ДПС в Одеській області» (зі змінами), який розміщений на стендах «Звернення громадян» в Головному управлінні ДПС в Одеській області та центрах обслуговування платників податків та на субсайті Головного управління ДПС в Одеській області вебпорталу ДПС.
Протягом січня - березня 2026 року начальником Головного управління ДПС в Одеській області проведено 2 прийоми громадян.