Розгляд звернень громадян в Головному управлінні ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до вимог Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (далі – Закон № 393) та Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.06.2020 № 297.
Протягом жовтня – грудня 2025 року до Головного управління ДПС в Одеській області надійшло 321 звернення громадян.
Серед загальної кількості звернень надійшло: індивідуальних – 247 (77,0 відс.), анонімних – 65 (20,2 відс.) та колективних – 9 (2,8 відс.).
Усі звернення, що надійшли до Головного управління ДПС в Одеській області, за ознакою надходження поділяються на первинні – 278 (86,6 відс.), повторні – 28 (8,7 відс.) та неодноразові – 15 (4,7 відс.).
За формою надходження отримано:
від громадян поштою (електронною поштою) – 216;
через органи влади: міністерства та інші органи влади (в т.ч. через Офіс Генерального прокурора та органи прокуратури, правоохоронні органи) – 105.
Найбільша кількість звернень громадян стосувалася:
фінансової, податкової, митної політики – 294 звернень (91,6 відс.);
інші питання, що належать до компетенції ДПС – 27 звернень (8,4 відс.).
Аналіз свідчить, що за соціальним статусом заявників за звітний період надійшло звернень від: селян – 13, пенсіонерів – 7, робітників – 1, військовослужбовців – 1, підприємець – 1, безробітний – 1, інші – 11, решта громадян 389 – у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За категоріями авторів звернень до Головного управління ДПС в Одеській області звернулися громадяни незахищених верств населення, зокрема: особи з інвалідністю ІІ групи – 24, внутрішньо переміщена особа – 5, учасники бойових дій – 4, інші категорії – 1, а 390 громадянин у своїх зверненнях не вказали, до якої категорії належать.
Основні питання, які порушувалися громадянами у зверненнях, стосувалися податкової політики, зокрема:
контрольно-перевірочної роботи (в т. ч. щодо штрафних санкцій, проведення перевірок) – 221 звернення (68,9 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 42 звернення (13,1 відс.);
місцеві податки – 20 звернень (6,2 відс.);
щодо виконання судових рішень – 2 звернення (0,6 відс.)
реєстрації та обліку платників податків – 1 звернення (0,3 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків – 1 звернення (0,3 відс.);
податкової звітність – 1 звернення (0,3 відс.);
податок на доходи фізичних осіб – 1 звернення (0,3 відс.);
пільги щодо сплати податків зборів (обов’язкових платежів) – 1 звернення (0,3 відс.);
розстрочення (відстрочення, реструктуризація) грошового зобов’язання (податкового боргу), а також списання безнадійного податкового боргу – 1 звернення (0,3 відс.);
консультації з питань податкового законодавства – 1 звернення (0,3 відс.);
фінансової політики – 1 звернення (0,3 відс.);
єдиного соціального внеску – 1 звернення (0,3 відс.);
по інших питаннях, що належать до компетенції ДПС – 25 звернень (7,9 відс.).
Цифровізація. Правовий режим. Дія Сіті – 2 звернення (0,6 відс.).
За результатами розгляду звернень громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області вирішено позитивно 122 звернення (38,0 відс.), відмовлено у задоволені – 1 звернення (0,3 відс.), дано роз’яснення на 67 звернень (20,9 відс.), повернуто авторові відповідно до статті 5 Закону № 393 – 41 звернення (12,8 відс.), не підлягали розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону № 393 – 65 звернень (20,2 відс.), знаходяться на виконанні – 25 звернень (7,8 відс.).
Порушення термінів під час надання відповідей громадянам не зафіксовано.
Особистий прийом громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до графіків, затверджених наказом Головного управління ДПС в Одеській області від 22.01.2025 № 41 «Про організацію особистого прийому громадян Головного управління ДПС в Одеській області» (зі змінами), який розміщений на стендах «Звернення громадян» в Головному управлінні ДПС в Одеській області та центрах обслуговування платників податків та на субсайті Головного управління ДПС в Одеській області вебпорталу ДПС.
Протягом жовтня – грудня 2025 року 1 особистий прийом проведено начальником Головного управління ДПС в Одеській області та 1 особистий прийом проведено начальником управління оподаткування фізичних осіб Головного управління ДПС в Одеській області.