Розгляд звернень громадян в Головному управлінні ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до вимог Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (далі – Закон № 393) та Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.06.2020 № 297.
Протягом липня – вересня 2026 року до Головного управління ДПС в Одеській області надійшло 455 звернень громадян.
Серед загальної кількості звернень надійшло: індивідуальних – 443 (97,4 відс.), анонімних – 6 (1,3 відс.) та колективних – 6 (1,3 відс.).
Усі звернення, що надійшли до Головного управління ДПС в Одеській області, за ознакою надходження поділяються на первинні – 420 (92,3 відс.), повторні – 21 (4,6 відс.) та неодноразові – 14 (3,1 відс.).
За формою надходження отримано:
від громадян поштою – 88;
електронною поштою – 252;
через органи влади: міністерства та інші органи влади (в т.ч. через Офіс Генерального прокурора та органи прокуратури, правоохоронні органи) – 114.
Найбільша кількість звернень громадян стосувалася:
податкової політики – 374 звернення (82,2 відс.);
інші питання, що належать до компетенції ДПС– 81 звернення (17,8 відс.).
Аналіз свідчить, що за соціальним статусом заявників за звітний період надійшло звернень від: пенсіонер – 17, селянин – 12, військовослужбовець – 8, підприємець – 3, учень, студент – 3, працівник бюджетної сфери – 2, державний службовець – 2, пенсіонер з числа військовослужбовців – 1, особа, що позбавлена волі; особа, воля якої обмежена – 1, інші – 71, решта громадян 373 – у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За категоріями авторів звернень до Головного управління ДПС в Одеській області звернулися громадяни незахищених верств населення, зокрема: особа з інвалідністю внаслідок війни – 1, особи з інвалідністю І групи – 4, особи з інвалідністю ІІ групи – 5, учасник бойових дій – 5, ветеран військової служби – 3, багатодітна сім’я – 2, внутрішньо переміщена особа – 6, дитина – 1, інші категорії – 85, а 381 громадянин у своїх зверненнях не вказали, до якої категорії належать.
Основні питання, які порушувалися громадянами у зверненнях, стосувалися податкової політики, зокрема:
контрольно-перевірочної роботи (в т. ч. щодо штрафних санкцій, проведення перевірок) – 222 звернення (48,8 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 59 звернень (12,9 відс.);
місцеві податки – 65 звернень (14,3 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків – 5 звернень (1,1 відс.);
реєстрації та облік платників податків – 3 звернення (0,7 відс.);
податкова звітність – 4 звернення (0,9 відс.);
розстрочення (відстрочення, реструктуризація) грошового зобов’язання (податкового боргу), а також списання безнадійного податкового боргу – 4 звернення (0,9 відс.);
пільги щодо сплати податків, зборів (обов’язкових платежів) – 8 звернень (1,8 відс.);
загальнодержавні податки – 2 звернення (0,4 відс.);
єдиний соціальний внесок – 3 звернення (0,7 відс.);
діяльність центральних органів виконавчої влади – 2 звернення (0,4 відс.);
діяльність місцевих органів виконавчої влади – 1 звернення (0,2 відс.);
консультації з питань податкового законодавства – 1 звернення (0,2 відс.);
ліцензування певних видів господарської діяльності – 1 звернення (0,2 відс.);
по інших питаннях, що належать до компетенції ДПС – 75 звернень (16,5 відс.).
За результатами розгляду звернень громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області вирішено позитивно по 186 зверненням (40,9 відс.), дано роз’яснення на 126 звернень (27,7 відс.), повернуто авторові відповідно до статті 5, 7 Закону № 393 – 88 звернень (19,3 відс.), звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону № 393 – 4 звернення (0,9 відс.), не підлягали розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону № 393 – 8 звернень (1,8 відс.), знаходяться на виконанні – 43 звернення (9,4 відс.).
Порушення термінів під час надання відповідей громадянам не зафіксовано.
Особистий прийом громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до графіків, затверджених наказом Головного управління ДПС в Одеській області від 22.01.2025 № 41 «Про організацію особистого прийому громадян Головного управління ДПС в Одеській області» (зі змінами), який розміщений на стендах «Звернення громадян» в Головному управлінні ДПС в Одеській області та центрах обслуговування платників податків та на субсайті Головного управління ДПС в Одеській області вебпорталу ДПС.
Протягом липня – вересня 2026 року громадяни на особистий прийом до посадових осіб Головного управління ДПС в О