Розгляд звернень громадян в Головному управлінні ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до вимог Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (далі – Закон № 393) та Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.06.2020 № 297.
Протягом квітня – червня 2026 року до Головного управління ДПС в Одеській області надійшло 345 звернень громадян.
Серед загальної кількості звернень надійшло: індивідуальних – 300 (86,9 відс.), анонімних – 33 (9,6 відс.) та колективних – 12 (3,5 відс.).
Усі звернення, що надійшли до Головного управління ДПС в Одеській області, за ознакою надходження поділяються на первинні – 313 (90,7 відс.), повторні – 17 (4,9 відс.) та неодноразові – 15 (4,4 відс.).
За формою надходження отримано:
від громадян поштою – 69;
електронною поштою – 175;
через органи влади: міністерства та інші органи влади (в т.ч. через Офіс Генерального прокурора та органи прокуратури, правоохоронні органи) – 101.
Найбільша кількість звернень громадян стосувалася:
податкової політики – 324 звернення (93,9 відс.);
інші питання, що належать до компетенції ДПС – 21 звернення (6,1 відс.).
Аналіз свідчить, що за соціальним статусом заявників за звітний період надійшло звернень від: пенсіонерів – 5, селянин – 9, робітник – 1, працівників бюджетної сфери – 1, інші – 88, решта громадян 360 – у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За категоріями авторів звернень до Головного управління ДПС в Одеській області звернулися громадяни незахищених верств населення, зокрема: особа з інвалідністю внаслідок війни – 2, особи з інвалідністю І групи – 1, особи з інвалідністю ІІІ групи – 2, учасник бойових дій – 1, внутрішньо переміщена особа – 1, інші категорії – 91, а 366 громадянин у своїх зверненнях не вказали, до якої категорії належать.
Основні питання, які порушувалися громадянами у зверненнях, стосувалися податкової політики, зокрема:
контрольно-перевірочної роботи (в т. ч. щодо штрафних санкцій, проведення перевірок) – 238 звернень (68,9 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 62 звернення (17,9 відс.);
місцеві податки – 13 звернень (3,8 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків – 2 звернення (0,6 відс.);
реєстрації та облік платників податків – 2 звернення (0,6 відс.);
загальнодержавні податки – 3 звернення (0,9 відс.);
пільги щодо сплати податків, зборів (обов’язкових платежів) – 1 звернення (0,3 відс.);
податкова звітність – 2 звернення (0,6 відс.);
консультації з питань податкового законодавства – 1 (0,3 відс.);
По інших питаннях, що належать до компетенції ДПС – 21 звернення (6,1 відс.).
За результатами розгляду звернень громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області вирішено позитивно по 128 зверненням (37,1 відс.), дано роз’яснення на 71 звернення (20,6 відс.), повернуто авторові відповідно до статті 5, 7 Закону № 393 – 78 звернень (22,6 відс.), звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону № 393 – 1 звернення (0,3 відс.), не підлягали розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону № 393 – 36 звернень (10,4 відс.), знаходяться на виконанні – 31 звернення (9,0 відс.).
Порушення термінів під час надання відповідей громадянам не зафіксовано.
Особистий прийом громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до графіків, затверджених наказом Головного управління ДПС в Одеській області від 22.01.2025 № 41 «Про організацію особистого прийому громадян Головного управління ДПС в Одеській області» (зі змінами), який розміщений на стендах «Звернення громадян» в Головному управлінні ДПС в Одеській області та центрах обслуговування платників податків та на субсайті Головного управління ДПС в Одеській області вебпорталу ДПС.
Протягом квітня – червня 2026 року громадяни на особистий прийом до посадових осіб Головного управління ДПС в Одеській області не записувалися.