Розгляд звернень громадян в Головному управлінні ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до вимог Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (далі – Закон № 393) та Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.06.2020 № 297.
Протягом 2025 року до Головного управління ДПС в Одеській області надійшло 1001 звернення громадян.
Серед загальної кількості звернень надійшло: індивідуальних – 731 (73,0 відс.), анонімних – 254 (25,4 відс.) та колективних – 16 (1,6 відс.).
Усі звернення, що надійшли до Головного управління ДПС в Одеській області, за ознакою надходження поділяються на: первинні – 919 (91,8 відс.), повторні – 52 (5,2 відс.), неодноразові – 30 (3,0 відс.).
За формою надходження отримано:
від громадян поштою (електронною поштою) – 700;
через органи влади: міністерства та інші органи влади (в т.ч. через Офіс Генерального прокурора та органи прокуратури, правоохоронні органи) – 301.
Найбільша кількість звернень громадян стосувалася:
фінансової та податкової політики – 999 звернень (99,8 відс.);
цифровізація. Правовий режим. Дія Сіті – 2 звернення (0,2 відс.).
Аналіз свідчить, що за соціальним статусом заявників за звітний період надійшло звернень від: селянин – 29, пенсіонери – 25, військовослужбовців – 4, робітник – 3, підприємців – 3, пенсіонер з числа військовослужбовців – 1, безробітних – 1, особа, що позбавлена волі; особа, воля якої обмежена – 1, інші – 12, решта громадян 1128 – у зверненнях не зазначила свій соціальний статус.
За категоріями авторів звернень до Головного управління ДПС в Одеській області звернулися громадяни незахищених верств населення, зокрема: особи з інвалідністю ІІ групи – 39, учасники бойових дій – 9, внутрішньо переміщені особи – 7, особа з інвалідністю внаслідок війни – 1, одинока мати – 1, багатодітні сім’я – 1, ветерани праці – 1, інші категорії – 1, а 1147 громадян у своїх зверненнях не вказали, до якої категорії належать.
Основні питання, які порушувалися громадянами у зверненнях, стосувалися, зокрема:
контрольно-перевірочна робота (в т. ч. щодо штрафних санкцій, проведення перевірок) – 721 звернення (72,0 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 127 звернень (12,7 відс.);
місцеві податки – 32 звернення (3,2 відс.);
реєстрація та облік платників – 12 звернень (1,2 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків – 8 звернень (0,8 відс.);
консультації з питань податкового законодавства – 7 звернень (0,7 відс.);
загальнодержавні податки – 4 звернення (0,4 відс.);
єдиного соціального внеску – 3 звернення (0,3 відс.);
податкова звітність – 3 звернення (0,3 відс.);
інші податки – 3 звернення (0,3 відс.);
щодо виконання судових рішень – 2 звернення (0,2 відс.);
пільги щодо сплати податків, зборів (обов’язкових платежів) – 1 звернення (0,1 відс.);
фінансова політика – 1 звернення (0,1 відс.);
ліцензування певних видів господарської діяльності – 1 звернення (0,1 відс.);
розстрочення (відстрочення, реструктуризація) грошового зобов’язання (податкового боргу), а також списання безнадійного податкового боргу – 1 звернення (0,1 відс.);
інших питань, що належать до компетенції ДПС – 73 звернення (7,3 відс.);
цифровізація. Правовий режим. Дія Сіті – 2 звернення (0,2 відс.).
За результатами розгляду звернень громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області вирішено позитивно 390 звернень (47,4 відс.), надані роз’яснення на 211 звернень (26,1 відс.), відмовлені у задоволені – 1 звернення, повернуті авторові відповідно до статті 5 Закону № 393 – 117 звернень (14,3 відс.), звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону № 393 – 3 звернення (0,1 відс.), не підлягали розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону № 393 – 254 звернень (11,6 відс.), знаходяться на виконанні – 25 звернення (0,5 відс.).
Порушення термінів під час надання відповідей громадянам не зафіксовано.
Особистий прийом громадян посадовими особами Головного управління ДПС в Одеській області здійснюється відповідно до графіків, затверджених наказом Головного управління ДПС в Одеській області від 22.01.2025 № 41 «Про організацію особистого прийому громадян Головного управління ДПС в Одеській області» (зі змінами), який розміщений на стендах «Звернення громадян» в Головному управлінні ДПС в Одеській області та центрах обслуговування платників податків та на субсайті Головного управління ДПС в Одеській області вебпорталу ДПС.
Протягом 2025 року 1 особистий прийом проведено начальником Головного управління ДПС в Одеській області та 1 особистий прийом проведено начальником управління оподаткування фізичних осіб Головного управління ДПС в Одеській області.
