Робота зі зверненнями громадян – пріоритетний напрям діяльності органів ДПС Одещини
Головне управління ДПС в Одеській області , опубліковано 10 грудня 2019 о 10:52 Розділ: Всеукраїнський тиждень права
З 9 по 13 грудня 2019 року в Україні проходить Всеукраїнський тиждень права.
Головне управління ДПС в Одеській області, продовжує, в рамках його проведення, надавати роз’яснення з актуальних питань реалізації прав і свобод людини та правозахисної діяльності в органах ДПС.
Отже, розглянемо таке основне право громадянина, надане державою, як право на звернення, що займає особливе місце у системі засобів захисту прав, свобод та законних інтересів громадян і передбачено ст.40 Конституції України.
Відповідно до Закону України від 02.10.1996 №393/96-ВР «Про звернення громадян» кожен громадянин має право направляти до органів податкової служби як індивідуальні, так і колективні письмові звернення.
Звертаємо увагу, що звернення повинно містити:
- прізвище, ім'я, по батькові;
- адресу громадянина;
- контактний телефон;
- суть порушеного питання (зауваження, пропозиції, заяви, скарги, прохання або вимоги);
- підпис заявника (заявників) із зазначенням дати;
- надруковано або написано від руки розбірливо й чітко.
Звернення розглядаються та вирішуються в місячний термін від дня їх надходження, а ті, що не потребують додаткового вивчення, – не пізніше 15 днів від дня їх отримання. В цілому термін розгляду звернень не може перевищувати 45 днів. Під час підготовки відповіді на звернення громадян слід дотримуватись норм ще й інших законодавчих актів: Законів «Про інформацію», «Про статус народного депутата України», «Про статус депутатів місцевих рад».
Для кожного виду звернень установлено особливий порядок розгляду й форми реагування. Відповідь за результатами розгляду звернень в обов’язковому порядку дає той орган, який отримав звернення та до компетенції якого входить вирішення порушених питань.
Такий орган повинен:
- об’єктивно та своєчасно розглянути звернення;
- перевірити викладені факти;
- прийняти рішення згідно чинного законодавства та повідомити про наслідки розгляду.
З огляду на зазначене звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, відповідно до частини восьмої статті 5 Закону України «Про звернення громадян» буде повернуто без розгляду через десять днів від дня його надходження.
Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором є анонімним і розгляду не підлягає.
Додатково: Як зв’язатися з податковою Одещини та відправити звернення?
Все просто. Написати звернення можна на електронну пошту:
- громадянам: od.zvernennya@sfs.gov.ua;
- самозайнятим та юридичним особам: od.official@tax.gov.ua.
Відправляйте сканкопії чи фотокопії письмових звернень з підписом заявника із зазначенням дати та місця проживання/місцезнаходження.
Отже, підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим.
Також опрацьовуються електронні звернення громадян, підписані з застосуванням кваліфікованого електронного підпису.
Крім того, стосовно запитів та звернень ви можете подзвонити в Контакт-центр ДПС: 0800-501-007 (обравши на інтерактивному голосовому автовідповідачі напрямок "3").